1. Identidad del Comercio
Roda-Stock es una tienda en línea dedicada a la venta de rodamientos, chumaceras, grasas industriales Arcanol, y productos industriales de marcas autorizadas como FAG (Schaeffler).
Para contacto:
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Correo: contacto@roda-stock.com
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Teléfono: +52 5576921940
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Dirección comercial: Lago Chapala #61, Col. Anahuac, Miguel Hidalgo, CDMX, 11320, México.
2. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra o utilizar el sitio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, por favor no utilice la plataforma.
3. Productos
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Todos los productos vendidos por Roda-Stock son nuevos, originales y adquiridos mediante canales autorizados.
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Las imágenes pueden ser ilustrativas y no siempre coincidir al 100% con el producto físico.
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Las especificaciones técnicas se basan en la información proporcionada por el fabricante.
4. Precios y Disponibilidad
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Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen IVA, salvo indicación contraria.
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Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
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La disponibilidad de productos se actualiza constantemente, pero puede haber diferencias entre inventario mostrado y real. En caso de falta de stock, contactaremos al cliente para ofrecer alternativas o reembolso.
5. Proceso de Compra
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El cliente selecciona los productos.
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Ingresa datos de envío y facturación.
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Selecciona método de pago.
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Roda-Stock confirma el pedido vía correo electrónico.
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando recibimos el pago.
6. Envíos
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Enviamos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.
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Los tiempos de entrega varían según destino: 1 a 5 días hábiles en promedio.
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Una vez entregado el paquete a la paquetería, el cliente recibe número de guía para seguimiento.
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Roda-Stock no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
7. Facturación
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El cliente puede solicitar factura dentro del mismo mes de compra.
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Para facturar es necesario enviar RFC, razón social, uso de CFDI y comprobante de pago.
8. Devoluciones y Garantías
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Solo se aceptan devoluciones en productos nuevos, sin uso, sin instalar, sin marcas de montaje y en su empaque original.
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Las devoluciones aplican dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
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Productos eléctricos o instalados no aplican devolución.
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Las garantías dependen del fabricante y varían por tipo de producto.
(Te hago tu política de devoluciones detallada si quieres).
9. Cancelaciones
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Un pedido puede cancelarse sin costo mientras no haya sido enviado.
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Si ya fue procesado o entregado a paquetería, aplica como devolución estándar.
10. Métodos de Pago
Aceptamos:
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Transferencia bancaria
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Tarjetas de crédito/débito
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Pago en OXXO (si lo activaste)
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Plataformas de pago integradas en tu WooCommerce
Los pagos están sujetos a verificación.
11. Uso del Sitio
Queda prohibido:
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Intentar manipular precios o vulnerar el sistema.
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Reproducir contenido, imágenes o información sin autorización.
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Crear pedidos falsos o fraudulentos.
12. Protección de Datos
Roda-Stock cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
Tus datos no serán vendidos ni compartidos, salvo para fines estrictamente necesarios (ej. paquetería).
13. Responsabilidad
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Roda-Stock no es responsable por daños generados por una instalación incorrecta, uso inadecuado o condiciones ajenas al producto.
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El cliente es responsable de verificar compatibilidad, medidas y especificaciones.
14. Modificaciones
Roda-Stock puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio.
15. Contacto
Cualquier duda o aclaración puede solicitarse vía:
contacto@roda-stock.com
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
El costo de la devolución por error de parte del cliente debe ser cubierta por el mismo.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Reembolso (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a adminml@roda-stock.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a adminml@roda-stock.com y envía el artículo a: Lago Chapala #61, Colonia Anahuac, Miguel Hidalgo, CDMX, 11320 , Mexico.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Lago Chapala #61, Colonia Anahuac, Miguel Hidalgo, CDMX, 11320 , Mexico.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.